Política de Devolução

Agradecemos por escolher nossos produtos! Nossa principal prioridade é garantir sua satisfação. No entanto, entendemos que, por vezes, podem surgir situações em que você precisa devolver um item. A seguir, apresentamos nossa política de devolução para orientá-lo nesse processo:

1. Prazo para Devolução:

O prazo máximo para solicitar a devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
2. Condições para Devolução:

A devolução só será aceita se o produto apresentar defeitos ou problemas de fabricação.
Entre em contato conosco por e-mail (contatokouth@gmail.com) para iniciar o processo de devolução.
Anexe imagens detalhadas do produto que evidenciem claramente os problemas ou defeitos.
3. Exclusões:

Não aceitaremos devoluções de produtos que estejam em perfeitas condições, sem defeitos ou problemas de fabricação.
4. Processo de Devolução:

Entre em contato pelo e-mail (contatokouth@gmail.com) e forneça as seguintes informações:
Número do pedido.
Descrição detalhada do problema ou defeito.
Imagens do produto que evidenciem claramente os problemas ou defeitos.
5. Avaliação do Pedido de Devolução:

Nossa equipe analisará as informações fornecidas e as imagens do produto.
Caso seja confirmado o defeito ou problema de fabricação, entraremos em contato para fornecer instruções sobre o processo de devolução.
6. Restituição:

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos o defeito ou problema de fabricação, procederemos com a restituição do valor pago.
7. Custos de Envio:

Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido danificado ou com defeito.
8. Contato:

Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail (contatokouth@gmail.com).
Esperamos que essa política de devolução proporcione uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e cooperação. Estamos à disposição para qualquer assistência adicional.
 

Política de Troca - Produtos com Defeito

Agradecemos por escolher nossos produtos! Estamos comprometidos em fornecer itens de alta qualidade. Abaixo, apresentamos nossa política de troca para casos em que o produto adquirido apresenta defeito:

1. Condições para Troca:

• A troca só será aceita caso o produto apresente defeitos de fabricação.

• Para iniciar o processo de troca, é necessário fornecer evidências fotográficas do defeito.

2. Prazo para Solicitação de Troca:

• O prazo para solicitar a troca de um produto com defeito é de até 15 dias corridos após o recebimento do item.

3. Prova em Imagens:

• Ao solicitar a troca, forneça imagens detalhadas do produto que evidenciem claramente o defeito. Isso é crucial para avaliarmos a situação de forma eficaz.

4. Processo de Troca:

• Entre em contato conosco pelo e-mail (contatokouth@gmail.com) informando o número do pedido, a descrição detalhada do defeito e anexando as imagens do produto.

• Nossa equipe avaliará as evidências fornecidas e entrará em contato para orientar sobre o processo de troca.

5. Opções de Troca:

• Se o defeito for confirmado, ofereceremos as opções de troca por um produto idêntico ou, se não estiver disponível, um item de valor equivalente.

6. Custos de Envio:

• Os custos de envio relacionados à troca de produtos com defeito serão de responsabilidade da nossa empresa.

7. Devolução do Produto com Defeito:

• Após a confirmação da troca, forneceremos instruções sobre a devolução do produto defeituoso. O item deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios.

8. Contato:

• Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do e-mail (contatokouth@gmail.com).

Agradecemos pela compreensão. Estamos empenhados em resolver qualquer problema relacionado a defeitos de fabricação e garantir sua satisfação com nossos produtos.
 

Política de Reembolso - Produtos com Defeito

Agradecemos por escolher nossos produtos! Estamos dedicados a oferecer produtos de qualidade, e compreendemos que, por vezes, podem surgir problemas. Abaixo, detalhamos nossa política de reembolso para casos em que o produto adquirido apresenta defeito:

**1. Condições para Reembolso:**
   - O reembolso será concedido apenas em casos de defeitos de fabricação ou problemas relacionados à qualidade do produto.
   - É obrigatório fornecer evidências fotográficas do defeito para iniciar o processo de reembolso.

**2. Prazo para Solicitação de Reembolso:**
   - O prazo para solicitar o reembolso de um produto com defeito é de até 15 dias corridos após o recebimento do item.

**3. Prova em Imagens:**
   - Ao solicitar o reembolso, forneça imagens detalhadas do produto que evidenciem claramente o defeito. Essa documentação é essencial para uma avaliação adequada.

**4. Processo de Reembolso:**
   - Entre em contato conosco pelo e-mail (inserir@email.com) informando o número do pedido, a descrição detalhada do defeito e anexando as imagens do produto.
   - Nossa equipe analisará as evidências fornecidas e, se confirmado o defeito, orientaremos sobre o processo de reembolso.

**5. Montante do Reembolso:**
   - O reembolso será processado no valor total do produto, incluindo os custos de envio originais.

**6. Prazo para Reembolso:**
   - O reembolso será efetuado no prazo de 15 dias úteis após a confirmação do defeito e aprovação do pedido de reembolso.

**7. Contato:**
   - Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail (inserir@email.com).

Agradecemos pela compreensão. Estamos empenhados em resolver qualquer problema relacionado a defeitos de fabricação e assegurar sua satisfação com nossos produtos. Se necessário, não hesite em nos contatar para obter assistência adicional.